Tevreden
Net als voorgaande jaren zijn cliënten gevraagd naar hun tevredenheid over 15 verschillende aspecten van onze dienstverlening. Over het algemeen zijn cliënten tevreden tot zeer tevreden. Enkele van de aspecten waar cliënten het meest tevreden over waren:
- Deskundigheid van de begeleiding: Onze begeleiders worden gezien als zeer deskundig en goed geïnformeerd.
- Optimisme en aandacht van de begeleiders: Cliënten waarderen de positieve benadering en persoonlijke aandacht.
- Betrokkenheid van familie en naasten: De mogelijkheid om familie en naasten te betrekken bij de begeleiding wordt zeer op prijs gesteld.
- Veiligheidsgevoel: Het gevoel van veiligheid dat onze cliënten ervaren, wordt hoog gewaardeerd.
Uit het recent onderzoek kwamen ook enkele verbeterpunten naar voren. Cliënten gaven aan dat ze soms graag meer flexibiliteit zouden willen in het wisselen van begeleider en dat er ruimte is voor verbetering in de beschikbaarheid en bereikbaarheid van de begeleiding. We nemen deze feedback ter harte en blijven werken aan manieren om onze herstelondersteunende zorg verder te verbeteren.
Het belang van cliënttevredenheidsonderzoeken
Wij vinden het heel belangrijk dat onze zorg zo goed mogelijk is afgestemd op de wensen en behoeften van onze cliënten. Daarom voeren we ieder jaar tevredenheidsonderzoeken uit. Dit helpt ons om de kwaliteit van zorg continu te verbeteren. Het onderzoek en de vragenlijst bieden cliënten ook een moment om zelf te evalueren wat wel en niet werkt in de begeleiding of wat heel goed of minder goed aansluit.